سياسة الاسترجاع والاستبدال

نشكركم على زيارة صيدلية ابن سينا الإلكترونية

عملاؤنا الكرام، يرجى قراءة ما يلي بعناية لضمان حقوقكم:

قد تخضع المنتجات المُراد إرجاعها أو استبدالها للفحص. في حال الموافقة، يُقبل الإرجاع في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات القياسية وفقاً لقوانين حماية المستهلك.

رسوم الإرجاع أو الاستبدال:

يُقبل الإرجاع أو الاستبدال في حال إحضاركم المنتجات المشتراة شخصياً إلى فرعنا الرئيسي في سيتي سنتر مول - الطابق الأرضي. كما يمكنكم اختيار خدمة التوصيل للإرجاع، وفي هذه الحالة سيتم احتساب نفس رسوم التوصيل التي تم تحصيلها عند الشراء لأول مرة.

الإرجاع:

يمكنكم إرجاع المنتجات التي اشتريتموها من صيدلية ابن سينا مع إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة ما يلي:

1. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية غير المفتوحة.
2. يجب إرجاع المنتجات التي كانت جزءاً من عرض ترويجي أو مُقدمة كهدية مع المنتج الأصلي.

يتم استرداد المبلغ المدفوع بناءً على طريقة الدفع المستخدمة. سيتم رد مدفوعات البطاقات إلى نفس البطاقة، أو يمكنك استخدام المبلغ كرصيد في محفظة ابن سينا للصيدليات الإلكترونية.

الاستبدال:

يمكنك استبدال المنتجات خلال 7 أيام من استلام المنتج ذي السعر الأصلي مع تقديم إثبات الشراء.

1. يُقبل استبدال الأجهزة الكهربائية التالفة المشمولة بالضمان، ما لم يكن ذلك بسبب سوء الاستخدام.
2. يجب إعادة المنتجات الترويجية أو المُهداة مع المنتج المراد استبداله.

المنتجات التي يمكن إرجاعها أو استبدالها خلال 24 ساعة فقط:

يمكن إرجاع الأدوية أو استبدالها خلال 24 ساعة فقط من وقت الشراء.

المنتجات المستثناة من الإرجاع والاستبدال:

• المنتجات التي تتطلب حفظها في الثلاجة عند درجة حرارة أقل من 8 درجات مئوية
• المنتجات الغذائية وحليب الأطفال
• مستحضرات التجميل الطبية
• الدعامات، والملابس، ومنتجات الاستخدام الشخصي
• البخاخات، وأجهزة الاستنشاق
• الكراسي المتحركة المستعملة، وأجهزة المشي/ الدعامات
• الأجهزة الكهربائية التالفة التي انتهت فترة ضمانها.